Обмен и возврат

Мы хотим, чтобы вы были полностью довольны своим выбором. Если по каким-либо причинам товар вам не подошёл, мы предлагаем простой и удобный процесс обмена и возврата.

Условия возврата и обмена:

• Срок: Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения заказа.
• Состояние товара: Товар должен быть в первоначальном виде — без следов использования, с сохранёнными бирками и в оригинальной упаковке. Обратите внимание: мы не сможем принять товар, если он был в употреблении или повреждён.
• Процесс возврата: Чтобы инициировать возврат или обмен, свяжитесь с нашей службой поддержки, указав номер заказа и причину возврата. Мы отправим вам подробную инструкцию по обратной отправке товара.
• Стоимость доставки: Если возврат или обмен связан с нашей ошибкой или дефектом товара — мы покрываем все расходы на доставку. В случае, если вы просто передумали или хотите обменять товар по собственному желанию — доставку оплачивает покупатель.
• Возврат средств: После получения и проверки товара мы вернём средства на ваш счёт в течение 5–7 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата.
• Обмен: Если вы хотите обменять товар на другой размер, цвет или модель — сообщите нам, и мы организуем обмен как можно скорее.